Política de Devoluciones

En función de brindarle un óptimo servicio, para realizar devoluciones le recomendamos tener presente lo siguiente:

Los cambios o devoluciones de productos los podrá realizar presentando algún documento que acredite su compra como la Boleta o Factura de Venta.

Las devoluciones se realizan por las siguientes razones y deberá cumplir con las características que se detallan a continuación:

• Garantía de satisfacción: Usted podrá cambiar o devolver productos por razones de gustos o preferencias, dentro de un plazo de 30 días corridos a partir de la fecha de compra. El producto debe estar en perfecto estado y conservar su empaque original. Dicho beneficio le otorgará una nota de crédito para realizar nuevas compras. 
  

• Garantía legal y beneficios ofrecidos por el fabricante: Usted podrá cambiar o devolver productos que presenten desperfectos atribuibles a la fabricación, para eso cuenta con 90 días corridos a partir de la fecha de compra. Este beneficio le otorgará opción de cambio de producto, nota de crédito o devolución del dinero, previo a un diagnóstico que tiene un plazo de 72 horas.

La garantía es válida en los siguientes casos:

• Cuando el producto no sirve para las especificaciones anunciadas en su publicidad.

• Cuando el producto presenta fallas o desperfectos que imposibiliten su uso.

• Cuando los componentes de los productos no corresponden a lo que se anuncia o se encuentra en rótulos y etiquetas.

• Cuando los productos no cumplan las especificaciones de seguridad o calidad impuestas por las normas.

• Cuando después de una revisión o arreglo por parte de nuestro servicio técnico, la falla persiste.