Política de Privacidad
Última actualización: junio de 2026
En Thiemed, marca comercial de Comercial Salamanca y Cía. Ltda., valoramos la privacidad de nuestros clientes, usuarios, proveedores, profesionales de la salud y personas que se comunican con nosotros a través de nuestros canales digitales.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la usamos y cómo protegemos los datos personales entregados a través de nuestro sitio web, formularios, correo electrónico, WhatsApp, Instagram, Facebook u otros canales de contacto asociados a Thiemed.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Comercial Salamanca y Cía. Ltda.
Marca comercial: Thiemed
Sitio web: www.thiemed.cl
País: Chile
Correo de contacto: contacto@thiemed.cl
2. Datos personales que podemos recopilar
Podemos recopilar datos personales entregados directamente por las personas al comunicarse con Thiemed, tales como:
- Nombre y apellido.
- Teléfono o número de WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Institución, empresa o lugar de trabajo.
- Cargo o especialidad profesional, cuando corresponda.
- Mensajes, consultas, solicitudes de soporte, cotizaciones o antecedentes enviados por el usuario.
- Información necesaria para gestionar solicitudes comerciales, técnicas, administrativas o de atención al cliente.
También podemos recibir información asociada al uso de plataformas de terceros, como WhatsApp, Instagram, Facebook u otros servicios digitales, de acuerdo con las condiciones y políticas de dichas plataformas.
3. Finalidades del uso de los datos
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Responder consultas recibidas por nuestros canales digitales.
- Gestionar solicitudes comerciales, técnicas o administrativas.
- Dar seguimiento a oportunidades comerciales, cotizaciones, ventas, soporte técnico o servicios relacionados.
- Coordinar reuniones, capacitaciones, demostraciones, eventos o actividades profesionales.
- Mantener registro interno de comunicaciones con clientes, usuarios y contactos.
- Mejorar nuestros procesos de atención, soporte y comunicación.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, regulatorias o administrativas aplicables.
Thiemed no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron entregados.
4. Uso de WhatsApp, Instagram, Facebook y Meta
Thiemed puede utilizar herramientas de Meta, incluyendo WhatsApp Business, Instagram, Facebook y Meta Business Suite, para recibir, administrar y responder comunicaciones de clientes, usuarios y contactos.
Cuando una persona se comunica con Thiemed por estos canales, podemos tratar la información necesaria para responder y gestionar adecuadamente la solicitud, incluyendo nombre de perfil, número de teléfono, usuario, contenido del mensaje y antecedentes entregados voluntariamente por la persona.
El uso de estas plataformas también se encuentra sujeto a las políticas de privacidad y condiciones de Meta y de cada servicio correspondiente.
5. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas en esta política, mantener registros comerciales o administrativos, responder requerimientos posteriores y cumplir obligaciones legales o contractuales aplicables.
Cuando los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades, podrán ser eliminados, anonimizados o conservados solo en la medida permitida por la normativa aplicable.
6. Comunicación de datos a terceros
Thiemed podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades indicadas, por ejemplo con:
- Proveedores tecnológicos o de servicios digitales.
- Plataformas de comunicación, gestión comercial o soporte.
- Empresas relacionadas con servicios de hosting, correo electrónico, CRM o mensajería.
- Autoridades públicas, administrativas o judiciales, cuando corresponda legalmente.
Thiemed no vende datos personales a terceros.
7. Seguridad de la información
Thiemed adopta medidas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.
Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por medios digitales puede garantizar seguridad absoluta.
8. Derechos de los titulares
Las personas podrán solicitar información sobre sus datos personales, pedir su actualización, rectificación, eliminación o bloqueo cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.
Para ejercer estos derechos, la persona puede contactar a Thiemed a través del correo:
La solicitud deberá indicar claramente el nombre del solicitante, medio de contacto y el derecho que desea ejercer.
9. Enlaces a sitios o plataformas de terceros
Nuestro sitio web o canales digitales pueden contener enlaces a sitios, servicios o plataformas de terceros. Thiemed no es responsable por las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos terceros.
10. Cambios a esta Política de Privacidad
Thiemed podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, por cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.